FAQ

Nejčastější otázky a odpovědi

Máte otázku? Máme odpověď. 
Víme, že občas může něco překvapit – bílé vajíčko mezi hnědými, menší kousek nebo třeba platba, která se nevydaří podle očekávání. Proto jsme pro vás připravili odpovědi na nejčastější otázky.

A kdybyste nenašli, co hledáte, jednoduše se nám ozvěte. Rádi poradíme.

Po zadání požadavku mi byla finanční částka prostřednictvím platebního terminálu stržena z účtu a vejce mi automat nevydal. Co mám dělat?

Není třeba se bát. Tato komplikace nastává v případě, když je zadán požadavek z pozice v automatu, která je již prázdná. Platba proběhne skutečně jen za provedený výdej z automatu.

Mezi hnědými vejci jsou jedno nebo dvě bílá, která tam pravděpodobně nepatří, protože jsou malá. Je to v pořádku?

Ano, z důvodu velkého zájmu o vejce máme nové hejno mladých slepic, které začaly snášet a první vejce ze snůšky jsou menší. Každé balení vajec však musí dodržet minimální hmotnost, která je 530 g. A tato hmotnost je kontrolována.